Esittely
Energia-ala kehittyy vauhdilla, ja samalla asiakaspalvelun johtamisen ratkaisut uudistuvat ja monipuolistuvat. Seminaarissa keskustellaan asiakaspalvelun ajankohtaisista ilmiöistä, sitä koskevasta lainsäädännöstä ja siitä, miten kehität asiakaspalvelua, jolta vaaditaan nyt yhä enemmän. Seminaari tarjoaa tuttuun tapaan laajan kattauksen innostavia esityksiä, tärkeitä ajankohtaisaiheita ja merkityksellisiä kohtaamisia asiakasvastuussa oleville. Kuulet myös keskeisimmät uutiset edunvalvonnasta ja alan lainsäädännöstä.
Ajankohtaisaiheina mm. energiansäästö -kansalaiskampanja, energiayhteisöjen hyvityslaskennan toteuttaminen ja asiakasviestintä, vastuullisuus energia-alalla, Datahubin hyödyntäminen asiakaspalvelun kehittämisessä, sekä asiakaskokemuksen strateginen merkitys monikanavaisessa, digitaalisessa maailmassa. Asiakaspalvelu on entistä haastavampaa. Seminaarista saat inspiraatiota, eväitä työhösi ja verkostoja, sekä konkreettista uutta osaamista. – Tule mukaan!
Kohderyhmä
Tilaisuus on suunniteltu energia-alan asiakaspäälliköille, asiakaspalvelujohtajille, sekä kaikille, jotka vastaavat asiakkuuksista ja asiakaspalveluliiketoiminnasta tai palvelujen kehittämisestä energiayhtiöissä.
Majoitus
Huoneet ovat varattavissa tunnuksella "Adato Energia Oy" 25.10. mennessä tai hotellin varaustilanteen mukaan. Huonehinta 133 € 1hh/vrk. Majoitus on varattu ajalle 8.-10.11. ja sen voi varata p. 09 2521 0000, sähköpostitse hotel@crowneplazahelsinki.fi tai klikkamalla linkkiä:
Adato Energia