Ajankohta
12.12.2017 - 13.12.2017
Vantaa

Asiakaspalvelun johtaminen

Loading Loading...

Ilmoittautumisaika


Esittely

Uudessa Asiakaspalvelun johtaminen -tilaisuudessa keskustellaan asiakaspalvelun johtamisesta käytännössä ja asiakaspalvelun eri vaihtoehdoista ulkoistamisesta yritysten yhteiseen asiakaspalveluun. Digitalisaatio ja palvelumuotoilu merkitsee uusia mahdollisuuksia asiakaspalvelun ja markkinoinnin kehittämisessä.

Asiakaskokemus on tärkeä ja toimii usein toiminnan kehittämisen perustana, mutta sen mittaaminen on haastava. Seminaarissa kuulet miten asiakaskokemuksesta voi tulla strateginen kilpailuetu.

Seminaarin johtamisosuudessa käydään läpi esimiehille tärkeät asiat kuten, toimivan työyhteisön elementit, tiimin johtaminen ja miten myyn tavoitteet omalle joukkueelleni. Myös esimiehen haasteet muutostilanteessa kuten tunteet, asenteet ja muutosvastarinta kuuluvat käsiteltäviin asioihin.

Asiakaspalvelun johtaminen -seminaari on hyvä tilaisuus keskustella kollegoiden kanssa ja kuulla toisten toimintamalleista.

Kohderyhmä

Tilaisuus sopii asiakaspalvelujohtajille ja -päälliköille sekä niille jotka vastaavat asiakaspalvelun suunnittelusta, toteuttamisesta ja/tai kehittämisestä.

Majoitus

Majoitusvaraukset 27.11. mennessä sähköpostitse my.reservation@restel.fi tai p. 0200 550 55 kiintiötunnuksella "Adato Energia" Majoitus on varattu ajalle 11.-13.12. Huonehinnat 124 € 1hh/yö ja 136 € 2 hh/yö.

Lisätiedot

Koulutussuunnittelija Maria Boholm, puh. 0400 568 239, maria.boholm@energia.fi tai koulutusassistentti Paula Peura, puh. 0400 504 949, paula.peura@energia.fi

Hinta

695,00 EUR + alv 24%

Lisätiedot

Koulutussuunnittelija Maria Boholm, puh. 0400 568 239, maria.boholm@energia.fi tai koulutusassistentti Paula Peura, puh. 0400 504 949, paula.peura@energia.fi

https://resort.cumulus.fi/hotellit-ja-kylpylat/airport-vantaa

Viimeinen ilmoittautumispäivä

5.12.2017

Hinta

695,00 EUR + alv 24%

Koulutuksen kesto

2 päivää

Koulutuspaikka

Cumulus Resort Airport Congress Center (ent. Rantasipi)
Robert Huberin tie 4
01510 Vantaa